1. การจัดส่งสินค้า
Thomcuckoo.com มุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยมีรายละเอียดดังนี้
รายละเอียดและวิธีการจัดส่งสินค้า:
สินค้าจะจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ซึ่งจะถูกส่งให้ลูกค้าทางอีเมลหรือช่องทางที่ลูกค้าแจ้งไว้
ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ:
สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการสำหรับพื้นที่ในประเทศไทย ทั้งนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศหรือเหตุสุดวิสัย
กรณีไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าล่าช้า:
หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่าน ช่องทางการติดต่อได้ทุกช่องทาง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการตรวจสอบและติดตามพัสดุ
2. การยกเลิกการสั่งซื้อ
การยกเลิกการสั่งซื้อ:
ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ โดยต้องแจ้งผ่านอีเมลหรือช่องทางการติดต่อได้ทุกช่องทาง
กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้:
หากคำสั่งซื้ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการจัดส่งแล้ว Thomcuckoo.com ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี
3. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
Thomcuckoo.com ขอเรียนให้ทราบว่า เราไม่มีนโยบายในการรับคืนสินค้า หรือคืนเงินในกรณีที่สินค้าอยู่ในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย เนื่องจากสินค้าของเราได้รับการตรวจสอบคุณภาพอย่างดีก่อนการจัดส่งทุกครั้ง
ข้อยกเว้นการคืนสินค้า:
เราจะรับพิจารณาการคืนสินค้าและคืนเงินเฉพาะในกรณีที่สินค้า:
- มีความเสียหายหรือข้อบกพร่องจากการผลิต
- ได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาได้ภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า พร้อมส่งหลักฐาน เช่น รูปถ่ายสินค้า และทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า:
กรณีสินค้าชำรุดหรือมีปัญหาจากทางผู้ผลิต Thomcuckoo.com จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า
หมายเหตุ:
สินค้าประเภทนาฬิกากุ๊กกู Cuckoo Clock เป็นสินค้าที่มีความเฉพาะเจาะจง และได้รับการตรวจสอบคุณภาพตามมาตรฐานเยอรมันก่อนการจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเรา สามารถติดต่อทีมงาน Thomcuckoo.com ได้ทุกช่องทางการติดต่อ เรายินดีให้บริการและแก้ไขปัญหาของคุณอย่างเต็มที่